岗位职责：
1、通过在线方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处理并解决用户问题；
2、负责用户售前、售中及售后问题的跟踪及解决，并及时准确回复用户；
3、收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报；
4、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，沟通表达能力强，打字速度快，中文输入60字/分钟以上；
3、倾听能力、抗压力、责任心强、有团队合作意识，工作耐心细致；接受排班和工作时间安排调整；
4、有1-2年互联网产品客服相关经验或条件优秀者优先考虑。